Ein Vertriebler ruft einen Kunden mit einem neuen Angebot an \u2014 und wei\u00df nicht, dass die Firma drei \u00fcberf\u00e4llige Rechnungen hat. Eine Buchhalterin legt einen Kunden an, den der Vertrieb vor einer Woche gewonnen hat \u2014 von Hand, mit Tippfehler in der Firmen-ID. Beide Situationen haben dieselbe Ursache: CRM und ERP sind zwei getrennte Welten. Dieser Artikel zeigt, was zwischen Raynet und dem ERP synchronisiert geh\u00f6rt, welche drei Wege der Anbindung es gibt und woran solche Projekte in der Praxis h\u00e4ngen bleiben.<\/p>\n
Das Adressbuch f\u00fchrt das CRM, Belege und Preisliste das ERP \u2014 und dazwischen flie\u00dfen automatisch Rechnungen samt Zahlungen ins Raynet und neue Firmen samt Auftr\u00e4gen ins ERP.<\/strong> Raynet hat eine \u00f6ffentliche REST-API; anbinden l\u00e4sst es sich per fertigem Konnektor, eigenem Skript oder Integrationsplattform. Eine Plattform brauchen Sie, sobald Sie bidirektionalen Betrieb mit Abgleich per Firmen-ID wollen und Fehler, die sich selbst melden<\/strong> \u2014 typischerweise ab dem Moment, in dem der Vertrieb auf den CRM-Daten steht.<\/p>\n<\/div>\n Der Sinn der Integration ist nicht, \u201ealles zu synchronisieren“, sondern jedem die Daten zu geben, mit denen er arbeitet. In der Praxis sind es vier Bereiche:<\/p>\n Raynet ist ein tschechisches Cloud-CRM und f\u00fcr Integrationen ein dankbarer Partner: Es hat eine \u00f6ffentliche, dokumentierte REST-API<\/strong> \u2014 den Zugang generieren Sie als API-Schl\u00fcssel direkt in den Einstellungen Ihrer Instanz, ohne Warten auf den Hersteller und ohne Aufpreismodul. Der Engpass ist meist die ERP-Seite: Money S4\/S5<\/a> bieten moderne APIs, Money S3<\/strong> \u00f6ffnet sich \u00fcber XML-Datenaustausch und POHODA<\/strong> \u00fcber den mServer<\/a>, den nur bestimmte Editionen mitbringen. Die Architektur bestimmt daher immer das ERP \u2014 Raynet passt sich an.<\/p>\n F\u00fcr die h\u00e4ufigsten Paare gibt es fertige Konnektoren \u2014 im Integrationskatalog von Raynet und bei spezialisierten Anbietern. Die Einf\u00fchrung dauert Tage, es f\u00e4llt eine Monatsgeb\u00fchr an, und das Standardszenario l\u00e4uft ab Werk. Die Grenze ist dieselbe wie bei jeder Boxed-L\u00f6sung: das Mapping ist fest<\/strong>. \u00dcbertragen wird, wof\u00fcr der Konnektor gebaut wurde; sobald Sie eigene Abgleichregeln wollen, filtern m\u00f6chten, welche Firmen ins ERP geh\u00f6ren, oder eigene Felder synchronisieren wollen, mit denen Sie sich Raynet angepasst haben, sto\u00dfen Sie an.<\/p>\n Raynet-API auf der einen Seite, XML oder API des ERP auf der anderen \u2014 ein f\u00e4higer Entwickler verbindet beides. Funktional kein Problem, f\u00fcr Einweg-\u00dcbertragungen oft der schnellste Weg. Der versteckte Preis ist die Wartung: Das Skript muss Request-Limits, Wiederholungen bei Ausf\u00e4llen, Struktur\u00e4nderungen nach ERP-Updates und Logging beherrschen, damit sich ein Fehler \u00fcberhaupt finden l\u00e4sst. Und vor allem hat es einen Autor \u2014 und Autoren gehen. Eine Firmenintegration, die nur eine Person versteht, ist ein Risiko, keine L\u00f6sung.<\/p>\n Die Plattform bringt Konnektoren f\u00fcr Raynet und das ERP fertig mit; der Aufbau besteht im Konfigurieren des Mappings: Was wird per Firmen-ID abgeglichen, wann gewinnt das CRM und wann die Buchhaltung, welche Status werden \u00fcbertragen. \u00dcbertragungen laufen in einer Warteschlange mit automatischen Wiederholungen, jeder Datensatz ist im Log auffindbar, und Fehler kommen als Benachrichtigung \u2014 nicht als Anruf aus dem Vertrieb. Mit einem dritten System (Shop, Lager, Outlook) w\u00e4chst der Unterschied: Es dockt am selben Zentrum an, statt eine weitere separate Br\u00fccke zu erg\u00e4nzen. Wann sich welche Architektur lohnt, zeigt unser Artikel \u00fcber Integrationsplattformen<\/a>.<\/p>\n Am h\u00e4ufigsten verbinden wir Raynet mit Money S3<\/a> \u2014 typischerweise Rechnungen samt Zahlungen ins CRM und neue Firmen in die Gegenrichtung \u2014 und Raynet mit POHODA<\/a>, wo zus\u00e4tzlich Editionen und mServer ins Spiel kommen. Dieselbe Logik gilt aber f\u00fcr jedes CRM: etwa Zoho CRM mit Money S5<\/a>. Die Sicht von der anderen Seite \u2014 was POHODA mit verschiedenen CRMs kann \u2014 behandelt unser separater Leitfaden<\/a>; alle unterst\u00fctzten Paare stehen im Integrationskatalog<\/a>.<\/p>\n Der verlockendste Auftrag \u2014 \u201edas Adressbuch soll in beide Richtungen synchronisieren“ \u2014 ist zugleich die h\u00e4ufigste Fehlerquelle. Der Vertrieb legt die Firma im CRM an, die Buchhaltung dieselbe Firma im ERP, jeder etwas anders, und die Synchronisation verteilt brav beide Versionen in beide Systeme. Die L\u00f6sung: Anlage in eine Richtung, Abgleich per Firmen-ID und Konflikte melden lassen statt still \u00fcberschreiben.<\/p>\n<\/div>\n Wir kennen Raynet aus n\u00e4chster N\u00e4he \u2014 auf seiner API bauen wir auch unser eigenes Produkt zur Synchronisation von Raynet mit Outlook<\/a>, wir wissen also, wie es sich im Alltag verh\u00e4lt, nicht nur in der Dokumentation. ERP-Anbindungen bauen wir pro Bereich (\u00fcblicherweise 6\u201312 Arbeitsstunden pro Bereich); sie laufen mit Warteschlange, Log und 24\/7-\u00dcberwachung. Was wir mit Raynet \u00fcbertragen k\u00f6nnen, zeigt die Raynet-Detailseite<\/a>; einen Preisrahmen f\u00fcr Ihre Kombination liefert die Preisseite mit Online-Rechner<\/a>.<\/p>\n Ja \u2014 eine \u00f6ffentliche, dokumentierte REST-API. Der Zugang l\u00e4uft \u00fcber einen API-Schl\u00fcssel, den Sie in den Einstellungen Ihrer eigenen Instanz generieren; die Integration h\u00e4ngt weder vom Hersteller noch von einem Aufpreismodul ab. Genau \u00fcber die API verbindet sich Raynet mit ERPs, E-Mail und weiteren Tools.<\/p>\n<\/details>\n Ein fertiger Konnektor liegt bei einstelligen bis zweistelligen Eurobetr\u00e4gen pro Monat. Eine Plattform-Integration wird pro Bereich kalkuliert \u2014 der Aufbau dauert \u00fcblicherweise 6\u201312 Arbeitsstunden pro Bereich, dazu kommt der monatliche Betrieb. Eine konkrete Zahl f\u00fcr Ihr Paar liefert der Online-Rechner<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n Weil Rechnungen im ERP entstehen und ohne Integration auch dort bleiben. Die L\u00f6sung ist eine automatische \u00dcbertragung der Rechnungen samt Zahlungen an die Firma im CRM \u2014 der Vertrieb sieht dann beim Kunden Ums\u00e4tze, offene Posten und Zahlungsmoral, ohne die Buchhaltung um Daten bitten zu m\u00fcssen.<\/p>\n<\/details>\n Firmen werden per Registernummer abgeglichen (Kontakte per E-Mail), die Anlage l\u00e4uft in eine klar definierte Richtung, und ein Konflikt \u2014 etwa zwei verschiedene Adressen derselben Firma \u2014 wird gemeldet, statt dass eine Version die andere still \u00fcberschreibt.<\/p>\n<\/details>\nWas zwischen CRM und ERP synchronisieren<\/h2>\n
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Was Raynet nach au\u00dfen kann<\/h2>\n
Weg 1: Fertiger Konnektor<\/h2>\n
Weg 2: Eigenes Skript \u00fcber die API<\/h2>\n
Weg 3: Integrationsplattform<\/h2>\n
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Die h\u00e4ufigsten Paare in der Praxis<\/h2>\n
Worauf vor dem Start achten<\/h2>\n
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Falle: Ein bidirektionales Adressbuch ohne Regeln produziert Dubletten<\/h2>\n
Wie wir es bei Symmy machen<\/h2>\n
H\u00e4ufige Fragen<\/h2>\n
Hat Raynet eine API?<\/summary>\n
Was kostet die Anbindung von Raynet an Money S3 oder POHODA?<\/summary>\n
Warum sieht der Vertrieb im CRM keine Rechnungen?<\/summary>\n
Woran erkennt man eine gut konfigurierte Adressbuch-Synchronisation?<\/summary>\n