Handlowiec dzwoni do klienta z now\u0105 ofert\u0105 i nie wie, \u017ce firma zalega z trzema fakturami po terminie. Ksi\u0119gowa zak\u0142ada odbiorc\u0119, kt\u00f3rego dzia\u0142 handlowy pozyska\u0142 tydzie\u0144 temu \u2014 r\u0119cznie i z liter\u00f3wk\u0105 w numerze rejestrowym. Obie sytuacje maj\u0105 t\u0119 sam\u0105 przyczyn\u0119: CRM i ERP to dwa oddzielne \u015bwiaty. Ten artyku\u0142 pokazuje, co przenosi\u0107 mi\u0119dzy Raynetem a ERP, jakie trzy drogi integracji istniej\u0105 i na czym podobne projekty w praktyce si\u0119 zacinaj\u0105.<\/p>\n
Baz\u0119 kontrahent\u00f3w niech prowadzi CRM, dokumenty i cennik ERP \u2014 a mi\u0119dzy nimi niech automatycznie p\u0142yn\u0105 faktury z p\u0142atno\u015bciami do Raynetu i nowe firmy ze zleceniami do ERP.<\/strong> Raynet ma publiczne REST API, wi\u0119c po\u0142\u0105czy\u0107 go mo\u017cna gotowym konektorem, w\u0142asnym skryptem i platform\u0105 integracyjn\u0105. Platformy potrzebujesz, gdy tylko chcesz ruch dwukierunkowy z parowaniem po numerze rejestrowym i b\u0142\u0119dami, kt\u00f3re zg\u0142aszaj\u0105 si\u0119 same<\/strong> \u2014 czyli zwykle w momencie, gdy na danych w CRM zaczyna sta\u0107 sprzeda\u017c.<\/p>\n<\/div>\n Sensem integracji nie jest \u201esynchronizowa\u0107 wszystko”, ale dostarczy\u0107 ka\u017cdemu dane, z kt\u00f3rymi pracuje. W praktyce przenosi si\u0119 cztery obszary:<\/p>\n Raynet to czeski chmurowy CRM i dla integracji wdzi\u0119czny partner: ma publiczne, udokumentowane REST API<\/strong> \u2014 dost\u0119p generujesz jako klucz API bezpo\u015brednio w ustawieniach swojej instancji, bez czekania na producenta i bez dop\u0142at za modu\u0142. W\u0105skim gard\u0142em bywa strona ERP: Money S4\/S5<\/a> oferuj\u0105 nowoczesne API, Money S3<\/strong> otwiera si\u0119 przez wymian\u0119 XML, a POHODA<\/strong> przez mServer<\/a>, dost\u0119pny tylko w niekt\u00f3rych edycjach. Architektur\u0119 integracji zawsze wyznacza wi\u0119c ERP \u2014 Raynet si\u0119 dostosuje.<\/p>\n Dla najcz\u0119stszych par istniej\u0105 gotowe konektory \u2014 znajdziesz je w katalogu integracji Raynetu i u wyspecjalizowanych firm. Wdro\u017cenie to kwestia dni, p\u0142aci si\u0119 miesi\u0119czny abonament, a standardowy scenariusz dzia\u0142a od r\u0119ki. Ograniczenie jest takie samo jak przy wszystkich rozwi\u0105zaniach pude\u0142kowych: mapowanie jest sztywne<\/strong>. Przenosi si\u0119 to, co konektor przewidzia\u0142; gdy tylko chcesz w\u0142asne regu\u0142y parowania, filtrowa\u0107, kt\u00f3re firmy trafiaj\u0105 do ERP, albo przenosi\u0107 w\u0142asne pola, kt\u00f3rymi dostosowa\u0142e\u015b sobie Raynet, trafiasz na \u015bcian\u0119.<\/p>\n Raynet API z jednej strony, XML albo API ERP z drugiej \u2014 i sprawny programista je po\u0142\u0105czy. Funkcjonalnie to nie problem, a dla transferu jednokierunkowego bywa to najszybsza droga. Ukryt\u0105 cen\u0105 jest utrzymanie: skrypt musi obs\u0142u\u017cy\u0107 limity liczby zapyta\u0144, ponawianie przy awarii, zmiany struktur po aktualizacji ERP i logowanie, \u017ceby b\u0142\u0105d da\u0142o si\u0119 w og\u00f3le znale\u017a\u0107. A przede wszystkim ma autora \u2014 a autorzy odchodz\u0105. Firmowa integracja, o kt\u00f3rej wie jedna osoba, to ryzyko, nie rozwi\u0105zanie.<\/p>\n Platforma ma konektor dla Raynetu i dla ERP gotowy, a budowa polega na ustawieniu mapowania: co paruje si\u0119 po numerze rejestrowym, kiedy pierwsze\u0144stwo ma CRM, a kiedy ksi\u0119gowo\u015b\u0107, kt\u00f3re statusy si\u0119 przenosz\u0105. Transfery dzia\u0142aj\u0105 w kolejce z automatycznym ponawianiem, ka\u017cdy rekord mo\u017cna znale\u017a\u0107 w logu, a o b\u0142\u0119dzie informuje powiadomienie \u2014 nie telefon od handlowca. Z trzecim systemem (e-sklep, magazyn, Outlook) r\u00f3\u017cnica jeszcze ro\u015bnie: pod\u0142\u0105cza si\u0119 do tego samego centrum, zamiast mno\u017cy\u0107 kolejne osobne mostki. Kiedy kt\u00f3ra architektura si\u0119 op\u0142aca, szczeg\u00f3\u0142owo rozbiera artyku\u0142 o platformach integracyjnych<\/a>.<\/p>\n Najcz\u0119\u015bciej \u0142\u0105czymy Raynet z Money S3<\/a> \u2014 zwykle faktury z p\u0142atno\u015bciami do CRM i nowe firmy w drug\u0105 stron\u0119 \u2014 oraz Raynet z POHOD\u0104<\/a>, gdzie dodatkowo dochodz\u0105 edycje i mServer. Ta sama logika dotyczy jednak ka\u017cdego CRM: na przyk\u0142ad Zoho CRM z Money S5<\/a>. Je\u015bli interesuje Ci\u0119 spojrzenie z drugiej strony \u2014 co potrafi POHODA z r\u00f3\u017cnymi CRM \u2014 mamy o tym osobny przewodnik<\/a>; wszystkie obs\u0142ugiwane pary znajdziesz w katalogu integracji<\/a>.<\/p>\n Najbardziej kusz\u0105ce zlecenie \u2014 \u201eniech baza synchronizuje si\u0119 w obie strony” \u2014 to zarazem najcz\u0119stsze \u017ar\u00f3d\u0142o problem\u00f3w. Handlowiec zak\u0142ada firm\u0119 w CRM, ksi\u0119gowa t\u0119 sam\u0105 firm\u0119 w ERP, ka\u017cde troch\u0119 inaczej, a synchronizacja uczciwie rozniesie obie wersje do obu system\u00f3w. Rozwi\u0105zaniem jest zak\u0142adanie w jednym kierunku, parowanie po numerze rejestrowym i zg\u0142aszanie konflikt\u00f3w zamiast cichego nadpisywania.<\/p>\n<\/div>\n Raynet znamy z bliska \u2014 na jego API budujemy te\u017c w\u0142asny produkt do synchronizacji Raynetu z Outlookiem<\/a>, wi\u0119c wiemy, jak zachowuje si\u0119 w codziennym ruchu, a nie tylko w dokumentacji. Integracje z ERP budujemy per obszar (zwykle 6\u201312 godzin pracy na obszar), dzia\u0142aj\u0105 z kolejk\u0105, logiem i nadzorem 24\/7. Co wszystko potrafimy z Raynetem przenosi\u0107, znajdziesz na stronie Raynetu<\/a>; orientacyjn\u0105 cen\u0119 Twojej kombinacji policzy cennik z kalkulatorem online<\/a>.<\/p>\n Tak \u2014 publiczne REST API z dokumentacj\u0105. Dost\u0119p dzia\u0142a przez klucz API, kt\u00f3ry generujesz w ustawieniach w\u0142asnej instancji, wi\u0119c integracja nie zale\u017cy od producenta ani od dop\u0142acanego modu\u0142u. W\u0142a\u015bnie przez API Raynet \u0142\u0105czy si\u0119 z ERP, poczt\u0105 i innymi narz\u0119dziami.<\/p>\n<\/details>\n Gotowy konektor to zwykle kilkadziesi\u0105t do kilkuset z\u0142otych miesi\u0119cznie. Integracja na platformie liczy si\u0119 per obszar \u2014 budowa zwykle 6\u201312 godzin pracy na obszar plus miesi\u0119czny abonament za dzia\u0142anie. Konkretn\u0105 kwot\u0119 dla Twojej pary policzy kalkulator online<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n Bo faktury powstaj\u0105 w ERP i bez integracji tam zostaj\u0105. Rozwi\u0105zaniem jest automatyczny transfer faktur i ich p\u0142atno\u015bci do firmy w CRM \u2014 handlowiec widzi wtedy przy kliencie obroty, nale\u017cno\u015bci i moralno\u015b\u0107 p\u0142atnicz\u0105 bez wypraszania danych od ksi\u0119gowo\u015bci.<\/p>\n<\/details>\n Firmy paruj\u0105 si\u0119 po numerze rejestrowym (kontakty po e-mailu), zak\u0142adanie idzie w jednym jasno okre\u015blonym kierunku, a konflikt \u2014 na przyk\u0142ad dwa r\u00f3\u017cne adresy tej samej firmy \u2014 jest zg\u0142aszany, zamiast \u017ceby jedna wersja po cichu nadpisa\u0142a drug\u0105.<\/p>\n<\/details>\nCo przenosi\u0107 mi\u0119dzy CRM a ERP<\/h2>\n
\n
Co Raynet udost\u0119pnia na zewn\u0105trz<\/h2>\n
Droga 1: Gotowy konektor<\/h2>\n
Droga 2: W\u0142asny skrypt przez API<\/h2>\n
Droga 3: Platforma integracyjna<\/h2>\n
\n
Najcz\u0119stsze pary w praktyce<\/h2>\n
Na co uwa\u017ca\u0107 przed startem<\/h2>\n
\n
Pu\u0142apka: dwukierunkowa baza bez regu\u0142 produkuje duplikaty<\/h2>\n
Jak to robimy w Symmy<\/h2>\n
Cz\u0119ste pytania<\/h2>\n
Czy Raynet ma API?<\/summary>\n
Ile kosztuje integracja Raynetu z Money S3 albo POHOD\u0104?<\/summary>\n
Dlaczego handlowiec w CRM nie widzi faktur?<\/summary>\n
Po czym pozna\u0107 dobrze ustawion\u0105 synchronizacj\u0119 bazy?<\/summary>\n